Wichtig: Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie den Bedingungen beim Kauf zugestimmt haben.
RÜCKSENDUNGEN:
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage oder Vereinbarung werden nicht akzeptiert, und Sie verlieren Ihren Anspruch auf Rückerstattung.
Frist:Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:Das Produkt muss in Originalzustand und -verpackung zurückgesendet werden. Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
Wenn das Produkt nicht gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet wurde,Eine Rückgabe ist nicht möglich. Gemäß den Anweisungen ist eine Rückgabe nur bei einem konkreten, nachweisbaren Kundenproblem möglich.
So gehen Sie vor:Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, Bitte senden Sie eine E-Mail an help.Zaend@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung, einem Foto des beschädigten Produkts, einer Beschreibung des Schadens und Ihren Kontaktdaten. Wir haben keine Rücksendeadresse in Italien.
RücksendungenDaher ist die Verwendung einer anderen Adresse nicht möglich. Eine solche Rücksendung berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung sind ungültig.
Rücksendungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko.Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung von Produkten auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder einbehaltene Pakete während des Rückversands.
Sendungsverfolgung: Ihre Rücksendung muss eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten, die Sie uns bitte mitteilen. So wissen wir genau, wann die Rücksendung in unserem Lager eintrifft und können Ihre Rückerstattung schnell bearbeiten.
Ohne diese Nummer können wir die Sendung nicht nachverfolgen. Ihr Anspruch auf Rückerstattung erlischt, da wir den Eingang Ihrer Bestellung nicht bestätigen können.
Sobald Sie Sobald die Rücksendung abgeschlossen und die Artikel in unserem Lager eingegangen sind, haben Sie maximal zwei Tage Zeit, uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Rücksendeanfrage automatisch geschlossen.
Vorgehensweise: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, Sie werden nach einer IBAN-Nummer gefragt dem der Betrag gutgeschrieben wird. Die Rückerstattung wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet nach Eingang des Pakets in unserem Lager.Verzögerte oder fehlgeschlagene Rückerstattung: Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, dauert es 30 Tage; bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help.Zaend@hotmail.com.
Rücksendekosten: Alle Kunden tragen die Kosten für den Rückversand.
Wir empfehlen Ihnen… Bitte legen Sie Ihrer Sendung eine Rücksendenummer bei, da wir für verloren gegangene Sendungen keine Haftung übernehmen können.
Rücksendungen müssen in Italien erfolgen.
Ausnahmen: Defekte Produkte: Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos ein neues zu.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns Sie können uns jederzeit kontaktieren. Zusätzlich zu unserem Rückgaberecht zögern Sie bitte nicht Sie können uns gerne unter help.Zaend@hotmail.com kontaktieren.
